1.会前检查会前,对准备工作进行全面细致的检查,对考虑不周或未及时落实的进行补救。例如音频、文档等。都准备好了。确保准备工作万无一失。2.签到台应配备1-2名工作人员的签名台。如果接待水平比较高,可以派一个陪酒。签名台应配备毛笔、钢笔和签到簿。给客人递笔时,要脱下笔套,把笔对着自己,用双手递过去。如果是毛笔,要蘸墨递过来。如果需要分发资料,要礼貌地双手递上。谢谢你的合作。然后,将胸花插入客人西装胸袋或西装领的插花眼。3.引座员签到后,会议接待人员应礼貌地将客户介绍到会场就座。4.接待客户坐下后,接待人员要端茶倒水,热情地回答客户的各种问题,满足各种要求,提供尽可能周到的服务。四。会议期间的服务礼仪。倒茶服务人员注意观察每一位顾客,以便及时给他们添茶加水。倒水时动作轻、快、标准。杯子的内口不能碰到桌面,手指不能印在杯口上,杯子和盖子的碰撞也不能发生。一般左手拿掉杯盖,右手握住茶壶,准确地将水倒入杯中,这样茶就不会溅到桌子上或顾客身上。杯子放在顾客桌子的右上方。如果操作不慎,出了问题,要尽快悄悄处理,不要惊动别人。不要慌慌张张的来回跑,把客户的注意力吸引到自己身上,否则就是极大的工作失误。2.其他服务会议应根据提议的程序进行,该程序应紧凑并避免任何冷点。这就需要工作人员做好充分的准备。为使会场活动有序,必要时应组织相关人员进行模拟训练,避免会场混乱。如果客户有电话或有人要告诉他重要的事情,服务人员应走到他面前,悄悄或用一张纸传递通知,避免无关人员频繁走动、交头接耳,分散客户注意力。3.做好会后服务准备工作。会议期间,一定要做好会后服务的准备工作。各部门的接待员应提前到岗。
会议接待人员的礼仪及应注意的问题
发表时间: 2022/3/21 所属分类:行业动态 作者:冠鼎文化